Hvis din betaling er mislykkedes, kan du ikke starte en ny tur med TIER, før betalingen er blevet gennemført.

Hvorfor mislykkedes min betaling?
Din betaling kan være mislykkedes af en række årsager. Nogle eksempler omfatter, men er ikke begrænset til, følgende:

  • Din betalingsmetode kan have utilstrækkelige midler (mest almindelige årsag)
  • Dit debet- eller kreditkort kan være udløbet
  • Du har måske en forbrugsgrænse på din bankkonto eller dit kreditkort
  • Din betalingsmetode kan have en grænse for det antal transaktioner, du kan foretage hver dag 
  • Din bank kan betragte denne betaling som usædvanlig, især hvis du benytter TIER uden for dit hjemland
  • Sørg for, at "forhåndsgodkendelse" er tilladt for TIER hos din betalingsudbyder


Hvordan kan jeg betale det udestående beløb?
Sørg først for, at din valgte betalingsmetode har nok penge, eller tilføj en ny betalingsmetode i appen. Du kan også kontakte din bank eller betalingsudbyder for at få hjælp til at løse problemet.

Når du har kontrolleret alle de førnævnte muligheder, kan du forsøge at foretage betalingen igen i TIER-appen. Når betalingen er blevet opkrævet, vil din TIER-konto blive aktiveret, og du kan fortsætte med at surfe gaderne med dit foretrukne TIER-køretøj - som du plejer!