TARIF & PAIEMENT

Combien cela coûte?
Le prix d’un trajet en trottinette TIER se compose de frais de déblocage fixes et d’un tarif par minute. En France, le déblocage est d’1 euro puis 15 centi...
J'ai été facturé.e pour un trajet que je ne pouvais pas terminer. Que dois-je faire?
Ne vous inquiétez pas, notre service client est là pour vous aider!  Il suffit de nous envoyer un message avec votre e-mail associé à votre compte TIER, co...
Quel mode de paiement puis-je utiliser?
Actuellement, nous acceptons seulement les paiements en carte de crédit Visa, Mastercard et American Express. Vous pouvez à tout moment changer votre carte...
Qu’est-ce que la pré-autorisation de paiement?
Avant chaque trajet, notre système effectue une transaction-test pour vérifier la solidité de votre moyen de paiement.  Si la pré-autorisation échoue, vous...
Mon compte est bloqué, que dois-je faire?
Un compte est automatiquement bloqué par notre système en raison de factures impayées. Nous vous demandons alors de bien vouloir faire le nécessaire afin d’...