Domande frequenti 1/2

• Perché mi addebitate dei costi aggiuntivi quando inizio una corsa?
• Non riesco a verificare la mia patente di guida
• Come posso cambiare le informazioni del mio account?

Domande frequenti 2/2

• Il GPS dice che sono in una zona vietata anche se non lo sono
• Il mio account è bloccato a causa di una fattura non pagata
• Non posso utilizzare il mio abbonamento perché il servizio è sospeso

Il tuo account TIER

• Come posso cambiare le informazioni del mio account?
• Come faccio a cancellare il mio account?
• Posso noleggiare più scooter con un solo account?
• Non ricevo il codice SMS
• Per quanto riguarda i miei dati e le mie informazioni personali?

App TIER

• Come posso iscrivermi?
• In quali città posso guidare un TIER?
• Devo aggiornare l'app TIER?
• Posso raccomandare ai miei amici di usare TIER?

e-Scooter

• Prima della tua corsa
• Come posso iniziare la mia corsa?
• Come e dove posso parcheggiare?
• Come faccio a terminare la mia corsa?
• La mia corsa o il mio scooter non partono

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Pagamento

• Quanto costa?
• Come posso pagare?
• Cos'è la pre-autorizzazione?
• Cosa succede quando il mio pagamento non va a buon fine?
• Ci sono costi aggiuntivi?

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Abbonamenti & pacchetti

• Come posso acquistare un abbonamento o un pacchetto?
• Come posso cancellare il mio TIER pass?
• Il mio abbonamento si è appena rinnovato, perché ho dimenticato di cancellarlo. Cosa devo fare?
• Ho comprato un pass giornaliero ma mi è stato comunque addebitato
• Ho comprato un abbonamento ma il vostro servizio è sospeso

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Condizioni d'uso

• Requisiti
• Quali regole del traffico devo seguire?
• C'è un limite di peso?
• C'è un limite di età?

Assicurazione & incidenti

• Sono assicurato?
• Cosa devo fare in caso di incidente?
• Cosa devo fare se sono coinvolto in un incidente?

Contatta il servizio clienti TIER

• Come posso mettermi in contatto con l'assistenza clienti?

User Migration Italy

• Cosa succede al mio credito attivo?
• Per quanto sarà valido il mio credito attivo?
• Non ho ancora ricevuto il saldo nel mio account TIER
• Chi ha diritto ha riscattare il Codice Voucher?
• Per quanto è valido il Codice Voucher?

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