Veelgestelde vragen 1/2

• Waarom reserveren jullie extra kosten als ik een rit begin?
• Ik kan mijn rijbewijs niet verifiëren
• Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?

Veelgestelde vragen 2/2

• De GPS zegt dat ik in een verboden gebied ben, ook al ben ik dat niet.
• Mijn rekening is geblokkeerd wegens een onbetaalde factuur.
• Ik kan mijn abonnement niet gebruiken omdat de dienst is onderbroken.
• Er lag geen helm in de kofferbak van mijn scooter

Jouw TIER-account

• Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
• Hoe kan ik mijn rijbewijs verifiëren?
• Hoe kan ik mijn account verwijderen?
• Kan ik op één account meerdere scooters huren?
• Ik heb de sms-code niet ontvangen

TIER-app

• Hoe meld ik me aan?
• In which cities can I ride a TIER?
• Moet ik de TIER-app updaten?
• Mag ik mijn vrienden naar TIER doorverwijzen?

e-Step

e-Scooter Helmet

E-Bike

• Voor vertrek
• Hoe start ik mijn rit?
• Hoe moet ik remmen?
• Kan ik mijn rit pauzeren?
• Hoe en waar kan ik parkeren?

E-Scooter

• Hoe kan ik mijn rijbewijs verifiëren?
• Moet ik een helm dragen?
• Hoe start ik een rit met een e-scooter?
• Mag er een tweede persoon met me meerijden?
• Hoe en waar kan ik de rit met mijn e-scooter beëindigen?

Betaling & facturering

• Hoe kan ik betalen?
• Wat is preautorisatie?
• Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?
• Zijn er extra kosten?
• Hebben mijn gratis minuten/unlocks een vervaldatum?

Abonnementen & pakketten

• Hoe kan ik een abonnement of pakket kopen?
• Hoe kan ik mijn TIER-pas opzeggen?
• Ik ben vergeten mijn abonnement op te zeggen en het is net verlengd. Wat kan ik doen?
• Ik heb een dagpas gekocht, maar er werden extra kosten in rekening gebracht.
• Ik heb een abonnement gekocht, maar jullie dienst is onderbroken

Gebruiksvoorwaarden

• Vereisten
• Welke verkeersregels moet ik volgen?
• Is er een gewichtslimiet?
• Is er een leeftijdsgrens?

Verzekering & ongevallen

• Ben ik verzekerd?
• Help, een ongeval ... Wat moet ik doen?

Neem contact op met de klantenservice van TIER

• Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?