Wat kunnen we voor je doen?
Voer hier uw zoekterm in...
Zoeken
Kennisbank
FAQ’s
Veelgestelde vragen 1/2
Waarom reserveren jullie extra kosten als ik een rit begin?
Ik kan mijn rijbewijs niet verifiëren
Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Veelgestelde vragen 2/2
De GPS zegt dat ik in een verboden gebied ben, ook al ben ik dat niet.
Mijn rekening is geblokkeerd wegens een onbetaalde factuur.
Ik kan mijn abonnement niet gebruiken omdat de dienst is onderbroken.
Er lag geen helm in de kofferbak van mijn scooter
TIER-account & TIER-app
Jouw TIER-account
Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Hoe kan ik mijn rijbewijs verifiëren?
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Kan ik op één account meerdere scooters huren?
Ik heb de sms-code niet ontvangen
Alle 6 artikelen weergeven
TIER-app
Hoe meld ik me aan?
In which cities can I ride a TIER?
Moet ik de TIER-app updaten?
Mag ik mijn vrienden naar TIER doorverwijzen?
Rijden, pauzeren & parkeren
e-Step
e-Scooter Helmet
E-Bike
Voor vertrek
Hoe start ik mijn rit?
Hoe moet ik remmen?
Kan ik mijn rit pauzeren?
Hoe en waar kan ik parkeren?
Alle 8 artikelen weergeven
E-Scooter
Hoe kan ik mijn rijbewijs verifiëren?
Moet ik een helm dragen?
Hoe start ik een rit met een e-scooter?
Mag er een tweede persoon met me meerijden?
Hoe en waar kan ik de rit met mijn e-scooter beëindigen?
Alle 12 artikelen weergeven
Betaling, facturering & TIER-passen
Betaling & facturering
Hoeveel kost het?
Hoe kan ik betalen?
Wat is preautorisatie?
Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?
Zijn er extra kosten?
Alle 6 artikelen weergeven
Abonnementen & pakketten
Hoe kan ik een abonnement of pakket kopen?
Hoe kan ik mijn TIER-pas opzeggen?
Ik ben vergeten mijn abonnement op te zeggen en het is net verlengd. Wat kan ik doen?
Ik heb een dagpas gekocht, maar er werden extra kosten in rekening gebracht.
Ik heb een abonnement gekocht, maar jullie dienst is onderbroken
Alle 6 artikelen weergeven
Veiligheid & verzekering
Gebruiksvoorwaarden
Vereisten
Welke verkeersregels moet ik volgen?
Is er een gewichtslimiet?
Is er een leeftijdsgrens?
Verzekering & ongevallen
Ben ik verzekerd?
Help, een ongeval ... Wat moet ik doen?
Contact
Neem contact op met de klantenservice van TIER
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?