Als je betaling is mislukt, kan je geen nieuwe rit met TIER beginnen totdat de betaling succesvol is verwerkt.

Waarom is mijn betaling mislukt?

Je betaling kan om een aantal redenen mislukt zijn. Dit zijn enkele mogelijke verklaringen:

  • Er staat niet voldoende geld op je betaalrekening (vaakst voorkomende reden)
  • Je debit- of credit card is verlopen
  • Je bankrekening of credit card is beveiligd met een uitgavenlimiet
  • Je betaalrekening is beschermd met een limiet op het aantal transacties dat je per dag kunt uitvoeren
  • Als je PayPal gebruikt, kan er ook een uitgavenlimiet aan je rekening verbonden zijn
  • Je bank kan deze betaling als ongebruikelijk beschouwen, vooral als je TIER in het buitenland gebruikt
  • Zorg ervoor dat ‘preautorisatie’ door TIER toegestaan is bij je betaalprovider


Hoe kan ik het verschuldigde bedrag betalen?
Zorg er om te beginnen voor dat je voldoende geld op je betaalrekening hebt staan, of voeg een nieuwe betaalmethode toe in de app. Je kunt ook contact opnemen met je bank of betaalprovider om je te helpen het probleem op te lossen.

Als je alle voornoemde opties hebt geprobeerd, kan je de betaling in de TIER-app nogmaals proberen. Wanneer de betaling succesvol is afgeboekt, zal je TIER-account gedeblokkeerd worden en kan je verder cruisen met je favoriete TIER-vervoermiddel!