Często zadawane pytania 1/2

• Dlaczego rezerwujecie dodatkowe koszty, gdy rozpoczynam jazdę?
• Nie mogę zweryfikować mojego prawa jazdy
• Jak mogę zmienić informacje na moim koncie?

Często zadawane pytania 2/2

• GPS twierdzi, że jestem w obszarze o ograniczonym dostępie, mimo że tak nie jest
• Moje konto jest zablokowane z powodu niezapłaconej faktury
• Nie mogę skorzystać z subskrypcji, ponieważ usługi są wstrzymane

Twoje konto TIER

• Jak mogę zmienić informacje na moim koncie?
• Jak mogę usunąć moje konto?
• Czy mogę wypożyczyć kilka pojazdów na jednym koncie?
• Nie otrzymuję kodu SMS
• A co z moimi danymi i informacjami osobistymi?

Aplikacja TIER

• Jak się zarejestrować?
• W jakich miastach mogę korzystać z TIER?
• Czy muszę aktualizować aplikację TIER?
• Czy mogę polecić znajomym korzystanie z TIER?

Hulajnogi

• Przed przejazdem
• Jak rozpocząć przejazd?
• Jak i gdzie parkować?
• Nie mogę rozpocząć przejazdu, moja hulajnoga nie chce ruszyć
• A co jeśli nie mogę zakończyć przejazdu?

Kaski przy hulajnogach

• Jak rozłożyć kask?
• Jak złożyć kask?
• Jak zakończyć przejazd?
• Nie mogę zakończyć przejazdu, ponieważ nie wykryto mojego kasku
• Czy muszę korzystać z kasku?

Rower elektryczny

Płatności & faktury

• Jak będę płacił(a)?
• Co to jest preautoryzacja?
• Co się stanie, jeśli moja płatność nie zostanie zrealizowana?
• Czy są jakieś dodatkowe opłaty?

Subskrypcje & pakiety

• Jak mogę kupić subskrypcję lub pakiet?
• Jak mogę anulować moją subskrypcję/pakiet?
• Moja subskrypcja właśnie się odnowiła, ponieważ zapomniałem(-łam) jej anulować. Co mam teraz zrobić?
• Kupiłem(-am) karnet dzienny, ale i tak zostałem(-am) obciążony(-a) opłatą
• Wykupiłem(-am) subskrypcję, ale wasze usługi są wstrzymane

Warunki użytkowania

• Wymagania
• Jakich zasad ruchu drogowego należy przestrzegać?
• Czy istnieje ograniczenie wagowe?
• Czy muszę być pełnoletni(-a)?

Ubezpieczenie & wypadki

• Czy jestem ubezpieczony(-a)?
• Co mam zrobić w razie wypadku?

Skontaktuj się ze wsparciem TIER

• Jak mogę się skontaktować ze wsparciem klienta?