Často kladené otázky 1/2

• Prečo si pri začatí jazdy rezervujeme dodatočné náklady?
• Nie je možné overiť môj vodičský preukaz (UK)
• Ako môžem zmeniť údaje o svojom účte?

Často kladené otázky 2/2

• GPS hlási, že sa nachádzam v obmedzenej oblasti, aj keď v nej nie som.
• Moje konto je zablokované z dôvodu nezaplatenej faktúry
• Nemôžem používať svoje predplatné, pretože služba je pozastavená

Vaše TIER konto

• Ako môžem zmeniť údaje o svojom účte?
• Ako môžem vymazať svoje konto?
• Môžem si na jeden účet prenajať viac skútrov?
• Neprichádza mi kód SMS
• Ako to funguje ohladom mojich údajov a osobných informácií?

Aplikácia TIER

• Ako sa môžem zaregistrovať?
• V ktorých mestách môžem používať TIER?
• Musím aktualizovať aplikáciu TIER?
• Môžem odporučiť svojim priateľom, aby používali TIER?

E-scooter

• Pred jazdou
• Ako môžem začať jazdu?
• Ako a kde môžem zaparkovať?
• Ako ukončím jazdu?
• Moja jazda alebo skúter sa nechce naštartovať

Platba & fakturácia

• Ako môžem zaplatiť?
• Čo je predbežná autorizácia?
• Čo sa stane, keď moja platba zlyhá?
• Uplatňujú sa nejaké dodatočné poplatky?
• Majú moje voľné minúty/odomknutia dátum ukončenia platnosti?

Predplatné & balíčky

• Ako si môžem zakúpiť predplatné alebo balíček?
• Ako môžem zrušiť svoj TIER-pass?
• Moje predplatné sa práve obnovilo, pretože som ho zabudol zrušiť. Čo mám robiť?
• Kúpil som si celodenný lístok, ale aj tak mi bol účtovaný
• Kúpil som si predplatné, ale vaša služba je pozastavená

Výmena používateľov

Požiadavky & otázky hostiteľa

• Mám záujem stať sa hostiteľom

Podmienky používania

• Požiadavky
• Ktoré pravidlá cestnej premávky by som mal dodržiavať?
• Je stanovený hmotnostný limit?
• Existuje vekové obmedzenie?

Poistenie & nehody

• Som poistený?
• Čo mám robiť v prípade nehody?

Kontaktujte oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti TIER

• Ako sa môžem spojiť s oddelením starostlivosti o zákazníkov?